移动支付机构受益消费券发放 别忘了互联网盲区人群

经济观察网 记者 万敏疫情冲击下，全国多地加码投放消费券、消费补贴。在4月9日的国务院联防联控机制举行新闻发布会中，商务部新闻发言人高峰介绍，目前已有7省20多个地市组织发放了多种形式的消费券。

经济观察网记者梳理发现，除个别地区的消费券尚未明确发放领取途径外，大部分消费券的发放业务已被支付宝、微信、云闪付三分天下，翼支付、美团、携程等机构则积极跟随。

据4月9日商务部新闻发言人高峰透露，杭州发放的消费券已核销2.2亿元，带动消费23.7亿元，乘数效应达10.7倍；郑州首期发放5000万元消费券，发放两日核销1152.4万元，带动消费1.28亿元，乘数效应达11倍。

而对于微信、支付宝、云闪付、美团等支付业务来说，3月消费回暖已经有助于提高用户活跃度，而合作发放消费券更有助于增强用户黏性，提高留存使用率。

以银联与南通市的合作为例，日前南通市政府联合中国银联江苏分公司及当地商业银行共同出资近2000万元，发放近40万张餐饮消费券。4月2日第一轮发出3万张券，当天通过云闪付APP领取2.1万张并消费承兑5300张。

“2020年3月，易观千帆APP月活TOP 1000的支付APP用户活跃基本实现上升。其中和包支付、翼支付和随行付plus分别以17.16%、14.4%、9.22%的增速排名行业前三。”易观千帆数据显示， 2020年3月，有条件机构/门店逐渐复工生产，同时在各类消费券等形式的让利补贴刺激下，用户对于支付类产品的使用与需求开始出现回升。

易观千帆指出，翼支付则在3月强化与区域合作，消费者可以通过翼支付领取并使用市政府发放的消费券，线上用户触达方面，翼支付同样通过在线抽奖、有奖问答等形式的活动来提高用户的活跃度和粘性。

数字消费时代，消费券的发放方式也更为灵活，微信、支付宝和云闪付也有不同的玩法，如深圳宝安区、沈阳市、佛山市三水区等地的消费券，通过微信内的摇号抽奖方式发放，也有地方采取在整数时间点“抢券”的方式，在消费券的使用方式上，不同金额组合的“满减”、“立减”、通用券、指定商家用券等等，能帮助消费券投放资金更精准的用于有需要的人群、有需要的行业、商家中。

而多地政府部门采取与微信、支付宝这些“非官方”机构的合作，本身也是对其信用、安全技术的一种认可。

蚂蚁金服数字生活战略合作总经理王东兴对媒体表示，依托支付宝平台实名认证、风控等技术，消费券可实现“一城一策、按需定制”、“灵活可调整”、“公平可追溯”。

银联云闪付也继续巩固其与商业银行的广泛合作优势，加强与政府合作。

“中国银联在支付产品上为消费券发放提供全方位的支持，既提供完全依托云闪付APP的全流程营销解决方案，又充分发挥银行卡转接清算平台优势，提供更开放的产品接入模式，满足政府将更多当地政务服务加入的需求。”中国银联在4月15日在网站发布消息表示，新疆、江西、四川、深圳、珠海等地助发消费券活动将于近日上线。

虽然电子消费券具有领取方便安全，支付便利的优点，但是对部分不能熟练应用互联网工具的人群来说，也可能形成障碍与不公平。

4月初，佛山市发展和改革局产业发展科副科长周敏、市商务局服务贸易与商贸服务业科科长何满初上线佛山电台民生直通车，回答市民提问时，即有人提出，有老人、小孩等不会使用支付宝的人群怎么办？其回答是，佛山消费券在选择合作方的时候会有比较大的考量，包括资金的安全、覆盖面、背后商家的支持等。用什么样的支付手段来结算，这个应该是一个消费习惯的问题，而不应该分人群，也不应该按年龄段来分，有些老人家也是用支付宝的。目前这个阶段只能用支付宝结算。接下来，也会根据市民以及消费者反映的情况，持续改进。

目前，支付宝、微信、云闪付等移动支付用户覆盖量仍在持续扩大。据腾讯2019年年报，到2019年第四季度，其商业支付日均交易笔数超过10亿，月活跃账户超过8亿，月活跃商户超过5,000万。支付宝称其全球活跃用户数已超10亿。云闪付用户突破2亿。

据iiMedia Research(艾媒咨询)的一项研究数据显示，中国移动支付用户中，24岁及以下用户占比超三成，40岁以上用户占比11.2%。但据业内人士估计，熟练使用移动支付工具的用户中，30岁以下的人群占比约7成，60岁以上人群在统计中的占比可称“稀少”。

对于互联网盲区人群的消费支持、生活补贴等发放方式，或仍需要政府有关部门给予更多考虑和关照