山寨巨头”成为中国第一科技巨头

在大家的印象中，腾讯公司在早期可能是以山寨产品的形象出现，被指控使用西方产品并将其改造，以适应中国的市场。如今，这家“山寨巨头”成为中国第一科技巨头。

以往，一旦提起全球市值前十的公司，都是苹果、可口可乐、标准石油公司……这些老牌的西方企业。中国企业也曾进入过全球市值前十，但是都是垄断国企，比如中国工商银行、中国石油。对中国的高科技企业来说，能进入市值全球前十，确实是一个特别振奋人心的消息。对于腾讯，2017年年底，它的市值超越Facebook，成为全球市值前五的公司，和苹果、谷歌、亚马逊、微软这种赫赫有名的科技公司并驾齐驱。这个成绩确实是非常惊人。

《腾讯传》是腾讯找著名财经作家吴晓波，希望他帮忙写一本关于腾讯的历史一本书，好让社会、公众有一个了解腾讯的机会。

为什么要读这样一本带有明显的广告性质的书呢？

吴晓波的特点的并不在于他的财经思想或者商业观察多么深刻、多么前沿，而是他的采访调研能力，因为他以前是新华社的高级记者。这本书读下来，给人整体的感受是，吴晓波采访的量、调研的量非常大，而且写这本书跨度好几年。如果刨除宣传腾讯的部分，单就事实来讲，这确实是国内目前能看到的对于腾讯这家公司一个最完备的叙述。所以吴晓波的这本书是具有一定的企业史的史料价值。

吴晓波在《腾讯传》的序言里提到，他一开始写这本书的方向，其实想像写一般的财经书籍那样，描写企业的成长过程，解读企业的成长密码，总结腾讯成功的规律和原因所在。但后来他发现找不到什么脉络，因为腾讯不太符合主流的商业成功的逻辑。所以最后干脆直接按时间的顺序，把腾讯从小到大，怎么发迹，怎么成长，怎么走上巅峰，分成三个大阶段写。

我们不按照书中的时间顺序看这家企业，而是提炼出三个话题。今天的话题在中国的科技圈、互联网圈比较容易出现——

所谓的“山寨（or模仿）”跟“真正的创新”，两者之间究竟是什么关系？

长久以来，大众舆论对于中国的互联网、科技创业企业都有这么一个认知——跟国外的同类企业比，他们往往很难站在道德的制高点。因为基本上所有中国的科技类企业，起家都起源于模仿，说难听点就是抄袭、山寨。现在国内最领先、最耳熟能详的大牌互联网企业，哪个不是抄的？出一个Facebook，咱们马上出一个人人网；出一个Twitter，咱们马上抄一个微博……所以好多人都觉得中国的科技企业目前仍然处于低水平的模仿阶段。

真的是这样吗？咱们从腾讯的一个产品——QQ，从它的发展看看能不能解答这个疑问。

1998、99年，对于中国的互联网产业来说是一个非常重要的年份，今天我们所有耳熟能详的大牌互联网企业，无论是腾讯、百度、网易、新浪、搜狐……基本上都是这两年起家的。但是仔细看一下这些企业，它们做的其实都是同样一件事，就是把美国的模式copy到中国来。

在这一波模仿的大潮之中，腾讯也是其中之一，而且比较有意思的是，腾讯成立的时间是1998年11月11号。我们都知道，后来双十一成了它的死对头——阿里巴巴，推出的一个全民狂欢的购物节。

腾讯在这些互联网企业里，一开始非常不显山不露水。那些互联网公司一开始模式都非常先进，要么做电子邮箱，要么做搜索，要么做门户网站……都是在美国已经成熟，成为主流的商业模式，所以直接复制过来后成长特别快。

腾讯一开始是找不到方向的，马化腾想做的是“无线网络寻呼系统”。

90年代的时候出现过一种终端设备——寻呼机，或者叫传呼机、call机，大家应该都比较熟悉。那个年代大家只有固定电话座机，没有移动电话，所以一个人如果不在电话前面，找他就用座机拨这个人的寻呼机号码，然后对方的寻呼机就响了，提醒他刚才有某电话找他，他就可以就近找电话照着寻呼机上号码打回去。

马化腾当时的想法是，能不能用互联网的方式去解决寻呼的问题，做一个网络寻呼系统。因为当时寻呼机出现之后，电话拨寻呼机是要花钱的。他想，如果通过网络的手段在网上直接拨号给寻呼机，不就绕开了电信公司，不用花电话费了吗。

但是，寻呼机是手机出现之前的一个过渡性的产品，90年代末手机就开始出现了。于是，寻呼机就被大范围的替代了，这就导致马化腾这个依托于寻呼机的创业方向黄了。

后来，马化腾为什么去做QQ呢？

1996年，三个以色列人开发了一款能够在互联网上即时聊天的软件——ICQ。这个公司成立之后很快就火了，很多年轻人都特别喜欢这个软件，于是ICQ成长为全球最大的即时通讯软件，用户体量到了一千多万。1998年年底，ICQ被美国在线以4.07亿美元收购。

看到ICQ的成功，中国好多软件公司就开始开发类似的软件。而且除了软件公司，一些其他类型的公司也感兴趣，比如广州电信。作为一家电信公司，它觉得应该开发一款这样的软件放到手机的增值服务功能里，向消费者收点钱。所以，广州电信面向全社会招标，招一个团队，希望他们能够开发一个类似ICQ的软件。

马化腾看到觉得这事儿靠谱，可以写一个方案参加招标，于是认认真真的准备了一个招标方案。但是他们并没有中标，为啥？因为电信公司这种招标其实是“萝卜招标”，就是给自己的子公司准备的，所谓的“招标”只是走走样子。

没有中标后，马化腾他们想：写的这个招标方案，如果去做的话，到底行不行？讨论来讨论去，他们觉得这事值得一做，干脆自己做一个软件得了。于是，做了一款跟ICQ非常像的软件——OICQ。加了一个字母O，代表open，因为马化腾他们认为，这款软件应该是非常开放的。当然，这款软件非常山寨，后来也因为版权的问题被对方投诉。他们重新写代码，重新开发了一款软件，这款软件就是QQ。

实际上，当时国内和国外有很多即时通讯类的软件，比如微软做了MSN，雅虎做了雅虎通……

为什么这么多模仿ICQ的产品，唯独腾讯的QQ创造了这么大一个成绩，其他类似的产品都销声匿迹了呢？

因为腾讯并不是简单的抄袭，还做了好多创新和改进。

QQ做出来之后，马化腾很快就问了团队一个问题：“我们的用户会在哪儿上网？”在当时看来，这是个特别奇怪的问题，跟技术没有关系，为什么要问？

如今，互联网已经发展了20年，我们今天都很清楚，马化腾就是想搞清楚“用户的使用场景”。用户在什么时间、什么地点、什么环境下使用这款社交软件，决定了它的很多功能应该往什么方向设计。可是在20年前，没有人会这么思考问题，所以马化腾的很多产品的思想是非常超前的，做了一个非常重要的改进。

90年代末，美国的互联网已经比较发达了，个人电脑已经比较普及，很多中产阶级家庭有不止一台电脑，绝大多数白领都用上了个人电脑。但是对于中国来说，那个年代个人电脑的普及率还不到1%，全国总共才240万网民，而且7成以上是25岁以下的年轻人。这部分人当然买不起个人电脑，他们就去网吧上网。

马化腾很敏锐地意识到，用户如果在网吧上网，这就决定了软件很多技术开发的方向不能模仿美国版的ICQ。美国版ICQ把好友的数据都存在软件的客户端，也就是说存在电脑的硬盘。这对于中国在网吧上网的年轻人来说就不太适用了，因为在网吧上网每次用的电脑都不一样，如果把数据存在电脑里，下次上网如果换一台电脑登陆QQ，好友列表就空了。

当时，国内绝大多数模仿ICQ的软件都没有意识到这个问题，唯独是马化腾的腾讯发现了这个问题。于是，他们就创造性地把用户好友列表的数据信息存储到后台的服务器，当登录QQ，好友列表的内容就从后台服务器自动加载。这就解决了因换电脑而联系人丢失的问题。这个创新就让腾讯跟其他软件拉开了差距。

还有其他很多类似的创新。比如美国的网络环境跟中国的网络环境当时差距非常大，美国的网速已经非常快了，但是中国的网速还是非常原始。ICQ或者它的模仿版、山寨版，安装包差不多3-5M。这个大小对于美国的网速来说，很快就能下载下来了。可是国内当时互联网环境还是那种电话线拨号上网的方式，普遍的上网带宽都是14k、28k、54k。在这个网速下下载一个几兆大小的软件，基本上要几十分钟的时间。这么慢，谁会去用这个软件。所以，马化腾他们这些技术大牛就把软件尽可能地压缩，压缩到安装包只有220k，用户只要几分钟就能把软件下载下来。

腾讯QQ还有一个特别独到的发明就是“离线消息”——如果好友不在线，可以留言。别看这个功能很简单，但这是QQ独创的。早期的ICQ或者ICQ的模仿者都只能是用户在线的时候发消息，用户不在线没法联系。而QQ改进的“离线消息”就把QQ的社交潜力释放出来了，好友不在线时，发离线消息留言，这就延展了社交沟通，如果只能同时在线时才能沟通交流，社交关系就很容易渐渐冷却。

这里补充一个比较好玩的小细节。马化腾早期的创业方向是想去做网络寻呼机，而QQ消息提醒的“滴滴”声就是来自于网络寻呼机。马化腾当年对“寻呼机”的创业方向是多么的耿耿于怀啊。

QQ在早期的产品逻辑上确实是模仿的别人，甚至可以说是抄袭、山寨别人。但是这个产品后期能一步步的长大，必然有很多独到的地方，做了大量的非常细致的创新和设计。这就导致这个产品最终呈现出来的样子，跟最初抄袭的那款产品已经是完全不同的两款产品了。

当然，好多人对这种方式也是非常的不屑，他们觉得别人的东西发明出来是从0到1的、从无到有的东西，是一个革命性的技术突破，而抄了别人的基础逻辑，然后做一些小修小补、微创新，依然有非常浓重的山寨的气息。

看看马化腾怎么做的，应该就可以把QQ从山寨的气息中瞬间拉出来。

马化腾发明了一种软件开发的全新打法——小步快跑，试错迭代。

每个版本的QQ上线之后，他们会根据网友的体验反馈，不断的发现bug，然后找技术团队尽快修复。这就导致QQ这款产品上线后的第一周，他们就做了三个迭代的版本。之后的十几年，腾讯一直坚持这种类似的策略，迅速的发现bug，然后迅速地修正，尽量保持一两周就出一个新版本的开发迭代的节奏。

这就是硅谷目前最流行的产品方法论——精益创业方法论。精益创业的核心就是要容忍一个产品不完美，做出一个具备基本功能的最简单的产品，然后迅速丢入市场上，看用户的反馈，从中发现问题，逐步更新迭代版本，向用户希望的方向去改进。

跟“精益创业”相对的开发软件的方式就是“火箭发射”式的创业模式，让众多精英、专家、技术人员闷头研发，研发出一款超级牛的产品扔进市场，一刹那火爆全球。但是，很多火箭在就要升空的那一刹那，点火之后经常会爆炸。只有这时候大家才知道，之前两三年的封闭开发完全是没必要的。所以，它会导致大量的浪费，会让人在一个错误的方向上越滑越远。如果用精益创业的方式，错误可能很早就被发现了，减少损失。

所以，互联网圈，尤其是以硅谷为代表的高科技创业圈，精益创业的方式成为了行业规范。

但是，精益创业真正形成一个完备的理论，而且被硅谷的主流创业圈的接受，比马化腾那会儿晚上差不多十来年的样子。马化腾创业时并不知道精益创业的理论，而是凭着商业直觉认为这样是效率最高的。只要让产品上线，他就能发现错误；只要能发现错误，他就有机会一个一个修改；产品只要更新迭代，质量就会越来越好，用户的口碑也就会越来越好，就可能被广大的用户接受。

回头看马化腾的逻辑，确实领先同时代的产品太多了。QQ脱颖而出，靠的就是马化腾特别敏锐的用户洞察能力和软件迭代的产品观念。

说到竞争就免不了说商战，对腾讯来说，最惨烈的一次商战就是跟微软的战争。

当时，国内其他类似的软件没几个成气候的，很快就被腾讯打下去。但是微软的MSN不一样，MSN是全球知名的即时通讯的软件，它要跟腾讯的QQ竞争，这是一个完全的不对称的竞争。在整个90年代，包括21世纪的前七八年，微软在全球就是一个无敌的存在，没有公司有能力跟它竞争。

2004年，MSN决定打入中国市场，在中国建立了一个研发中心。当时在研发中心建立之前，中国市场上排名仅次于QQ的即时通讯软件就是MSN，也就是说，MSN在没有一个员工在中国的情况下，仅仅靠微软的品牌影响力就已经做到了行业第二。

当时QQ的市场占有率有70%多，从市场份额上看，QQ占绝对优势。但是问题在于，QQ的用户都是青少年。而高端人群，尤其是商务人士，当时全国有2000万人的市场，QQ大概只占47%，MSN占到53%，这还是MSN在中国没有团队的情况下。所以，竞争形势对微软来说是非常有利的。

在MSN来中国之前的两年，MSN的新增用户有95%来源于QQ流失的用户。因为很多商务人士会嫌QQ的界面太幼稚，QQ的人群那太低龄化，所以转向去用逼格更高的MSN。而MSN进入中国之后，也压根没把QQ当回事，因为在微软的设计师眼里，腾讯那个软件的设计太low。MSN很快组建了团队，而且是一呼百应，很快就招到最一流的人才。

为了跟MSN竞争，马化腾很快就出了一个新版本QQ，新版本强化了之前比较弱的网络文件的传输功能。而且为了迎合商务人士，QQ专门开发了一个新功能——断点续传，就是传文件如果传到一半掉线或者网络中断了，重新登录还可以在上次传输的进度的基础上继续。这个功能就对这个商务人士特别友好，所以很多商务人士开始重新审视QQ。QQ反攻MSN，结果大家都知道，MSN彻底被腾讯打垮了。

MSN为什么能被QQ打垮呢？

今天从“事后诸葛亮”的角度来分析一下的话，其实有两个非常关键的点对于腾讯来说是占绝对优势的。

第一、腾讯开拓市场的时候明显更接地气。

微软的软件走的是“全球开发”的模式。无论苹果、微软，这些全球性的大公司都追求产品的标准化、一体化，不管在哪个地方用它们的产品，都是在总部统一研发出的同一款。但全球各地的市场环境，尤其是互联网环境差异非常大。所以按一个全球统一的设计标准去设计产品的话，可能面临着水土不服的问题。

像腾讯这种本土的互联网公司，可以精耕细作，可以非常深入地扎进本地市场。比如“离线消息”的功能，就是QQ一个特别有见地的一个创新。而MSN进入中国，发现市场有这个需求，就把这个需求提交给总部，但是在微软总部的工程师看来，这不是什么大需求，连上决策会被讨论一下资格都没有。直到2008年，微软的总部才批准工程部门开发“离线消息”功能，这会儿黄花菜早凉了。

后来，MSN中国区的技术负责人熊明华，在跟腾讯的仗打完之后仰天长叹：“MSN输掉战争，非战之力。”不是工程师开发不出那些功能来，但在微软全球开发的布局里，MSN也就只是一个小产品，更何况这个小产品上一个小的功能创新。在微软庞大的技术开发体系里，根本就不被重视，所以很难做到特别个性化的针对本地市场做深入的挖掘。

第二、微软的大企业病。

微软是一家“大企业病”特别严重的公司，它的指挥体系非常的紊乱。当年它把MSN部门放到中国后，其实有两条线，一个条线是熊明华掌管的研发的条线，还有一个条线是管市场营销的。这连个条线没有隶属关系，各自有各自的上级，各自为战，很难像一家公司一样配合得特别好。

而对腾讯来说，微软开发一款产品打过来，这是生死的问题，全公司上下一条心的，大家努劲儿朝一个方向走。所以，腾讯是用120%的精力去打仗，而微软是各种掣肘，怎么可能打得过。熊明华在这一仗之后身心疲惫，离开了微软，加入了腾讯，出任腾讯的联席CTO（首席技术官）。微软是赔了夫人又折兵。

回头看，中国早期的互联网行业确实没有能力原创，这是我们不得不接受的一个事实。但是，中国的互联网行业今天能够跟美国分庭抗礼，靠的就是我们对于运营细节的把握能力、对于产品细节的打磨能力、对于用户体验的尊重，这就是硬实力。

把目光放得更远一点，看整个高科技创业企业最近几十年的这个历史。中国企业在创意上模仿别人、山寨别人，其实在道德上没什么抬不起头的。谷歌做搜索最牛，它也不是最早做搜索的，它模式也不是自己独创的；Facebook全球最大的社交网络，它也不是最早做社交网络的。这些成功的企业成为一个领域的代表企业、领军人物，但追溯它的历史，大部分的最后做成的企业往往都不是最早做的企业。

所以，起步早确实是优势，但最终谁能笑到最后，其实取决于对用户需求的把握，运营细节能不能比竞争对手更高，还要加一点点运气的成分。这些因素综合起来导致了后来的胜出者，也就是后来我们看到的互联网巨头、创业的明星公司。

中国是一个区域性市场，本土的创业公司跟西方的创业公司竞争，优势就是对这个区域市场更了解，精耕细作的程度要更高。几年前优步来中国，找到滴滴谈判，多霸气：“你要么被我收购，我必须绝对控股；要么就跟我打，我会直接拿几十亿美金砸到中国市场，砸钱我也要砸死你！”滴滴咬着牙拒绝了，跟优步进行了旷日持久的打仗。最终的结果也是本土的企业在运营上更技高一筹。他们在中国的土地上对中国的用户需求更了解，在运营细节上会比国外的公司做的更好，理所当然赢得了市场。

商业竞争之后，每个活下来的人都有他独到的地方，没有人可能靠简单的“抄”就能成功。

想到一个非常有意思的例子。

全球的智能手机市场到目前基本上处于饱和的状态，唯一高速增长的区域就是目前来说还比较贫穷、比较落后的黑人世界，也就是非洲大陆。非洲大陆有十二三亿人口，这是目前全球的最后一块10亿人以上、没有饱和的智能手机市场。目前，非洲这个智能手机市场上占据半壁江山的老大是谁？可能绝大部分人都没听过——传音控股。

传音控股是中国深圳的一家名不见经传的手机厂商，它为何能够在非洲立足呢？

很简单，传音控股做了一个非常个性化的市场发掘，让自己的产品能跟当地的实际需求做一个更好的匹配。

比如常见的智能手机，对非洲小哥来说最不友好的一个功能就是拍照，因为非洲小哥皮肤黑，一旦光线不是特别好，拍出来的照片就是两排大白牙。于是，传音控股想办法解决这个问题，把相机重新研发，无论多黑，都能拍的轮廓清晰，而且自动加一点美颜美白的功能。

还有一个痛点是，非洲的军政府特别多，很多地方的电信运营商都是军政府垄断。比较成熟的电信运营商之间是相互竞争，但是还没到相互割据的地步。“移动打联通”和“移动打移动”话费基本是一样的。但是非洲因为大大小小的电信运营商相互割据，导致跨网通话话费特别高。打个比方，“非洲移动”打“非洲联通”的费用可能比“非洲移动”打“非洲移动”高出五倍。所以，传音控股就很聪明的开发了一款“四卡四待”的手机，在非洲火得一塌糊涂。

不管是QQ还是传音控股，他们的这些微创新在技术上并不复杂，只不过针对具体的市场做了一些个性化定制的产品功能，解决了一些更具体、更实际的痛点，帮他们赢得了市场。而强调“QQ不是第一个做即时通讯软件”或“智能手机多卡多待不是传言控股首先发明的”，有意义吗？不是第一个发明的，但是是第一个把创新应用到市场并赢得消费者的，这就是成功的存在，不存在道德上的劣势。